1.通过品牌周期性调查分析对品牌进行（）评价。

2.在国家禁止范围以外的媒介或者场所发布烟草广告，必须经市级以上工商行政主管部门或者其授权的省辖市工商行政主管部门批准。

3.低市场增长率、高相对市场份额的业务是明星类业务。

4.为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行（）。

5.应对监测样本做定期或及时(不定期)的实盘确认，并且及时纠正信息系统中的错误数据。（）

6.打造优质卷烟零售网络的最终目标是（）。

7.市场细分是（）的基础，它可以帮助企业更好地识别、进入和占领目标市场。

8.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动地点必须明显张挂“吸烟有害健康”字样公示，并不得以中小学生为促销对象

9.在自填式问卷中要有详细的填表说明，即向（）说明如何填写问卷、填表要求、需要注意的问题等。

10.以下哪些是一位卷烟零售客户应该要掌握的知识？（）

11.以卷烟作为赠品、促销品的商家必须持有合法有效的烟草专卖零售许可证。

12.如果部门之间程序和规则不一致，则卷烟零售客户的期望会不同，接受的服务水平也会出现较大的差异，对服务的相对（）就会降低。

13.满足率是（）与当期客户要货数的比例。

14.卷烟的包装形式分为（）。

15.采购合同签订后，品牌管理人员或采供部门应与（）保持经常性的联系。

16.按照需求的显现程度划分，可以把消费者的需求分为（）。

17.以下图案或文字不得在卷烟商标中使用（）。

18.进行卷烟品牌经营环境调查分析，需要了解国内外重大经济信息。

19.国家没有广泛禁止和限制烟草广告、促销和赞助。

20.市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性是（）内容之一。