证券从业资格

1.新品牌引入可行性调查分析需要研究新品牌（）期的市场接受情况。

单选题

A. 试销~||~衰退~||~研制~||~规划

2.某市烟草公司一类烟销售2308箱，占总销量的5%；二类烟销售3924箱，占总销量的8.5%。这种分析方法叫做（）。

单选题

A. 销售总量分析~||~按产品类别分析~||~按区域类别分析~||~按客户类别分析

3.以下哪些做法可以帮助零售客户掌握其赢利水平？（）

多选题

A. 知道客户尽力真实准确的进销存台帐~||~记录每笔交易的零售量和零售价~||~按建议零售价帮助客户计算赢利水平~||~指导客户计算实际赢利水平

4.二类卷烟的价类划分标准为（）

单选题

A. 每标准条（200支）不含增值税调拨价100元以上~||~每标准条（200支）不含增值税调拨价50元（含）～100元~||~每标准条（200支）不含增值税调拨价70元（含）～100元~||~每标准条（200支）不含增值税调拨价50元（含）～70元

5.客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。

单选题

A. 过程~||~技术~||~评估~||~质量

6.对于（）市场，企业的主要任务就是防止竞争者进入或者搅乱，而造成销量提升受阻。

单选题

A. 成熟型~||~成长型~||~进攻型~||~机会型

7.以下库存水平管理步骤中，描述正确的是（）。

单选题

A. 将库存品项进行组合~||~调整库存总量~||~优化库存结构~||~确定品项的安全库存量和最低库存量

8.在学校、部队或其他等郑重场合使用（）称谓有一种庄严感、严肃感。在人们的日常交往中使用是不礼貌的，甚至是粗鲁的。

单选题

A. 名字~||~姓氏加修饰~||~职务~||~全姓名

9.商场、超市等经营者可以利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动。

判断题

10.零售客户发展方案主要包括哪些部分？（）

多选题

A. 确定实施对象~||~目标客户经营分析~||~制定发展方案~||~实施发展方案

11.品牌成长期是指从某品牌正式在某区域市场投放到形成较为稳定的销售规模的阶段。

判断题

12.互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程，或者通过以（）为基础的接触方式进行互动。

单选题

A. 管理~||~技术~||~协议~||~沟通

13.目前大多数卷烟商业企业都以（）为第一维度划分卷烟品类。

单选题

A. 产地~||~价格~||~香型~||~焦油含量

14.可用的信息采集方式正确的是（）。

单选题

A. 直接资料~||~间接资料~||~外部资料~||~内部资料

15."大市场营销"观点认为：除市场营销组合的 "4P"之外，还应该再加上两个"P"，即（）与公共关系。

单选题

A. 政治~||~公众~||~权力~||~人员

16.企业进入目标市场策略可分为（）三种类型。

多选题

A. 无差别性市场策略~||~差别性市场策略~||~分散性市场策略~||~集中性市场策略

17.卷烟生产企业不得直接聘用促销人员，不得以卷烟、现金、促销品等作为奖励品误导、刺激零售户和消费者。

判断题

18.区域、销量规模属于社会库存分析中的（）维度。

单选题

A. 客户~||~市场~||~产品~||~销售

19.借助流程图分析服务（）中各个方面的方法就叫做服务蓝图。

单选题

A. 传递过程~||~质量运行~||~运行过程~||~执行过程

20.服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。

单选题

A. 以消费者为中心~||~以工业企业为中心~||~以客户为中心~||~以盈利为中心