1.可用的信息采集方式正确的是（）。

2.品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程，这体现了品类宽度设定应遵循的（）原则。

3.SWOT分析方法，是基于企业自身的实力，分析企业外部环境变化影响可能对企业带来的机会与企业面临的挑战。

4.收回各专家和代表意见，对每一指标的各位专家和代表的评定等级分别按（）两套分值进行赋值，这样赋值可以在后续计算中予以均值以尽可能消除误差，从而使所得权数更为准确。

5.对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其（）等，以此作为判断服务质量的依据。

6.品牌成长期是指从某品牌正式在某区域市场投放到形成较为稳定的销售规模的阶段。

7.细分后的市场要有一定程度的（），因为目标市场越稳定，获得的利润就越稳定。

8.卷烟生产企业可以召开有零售户、消费者参加的各种会议，也可以为零售户直接制作商店门面、柜台、货架、横幅、门牌、灯箱等一切具有宣传性质的广告设施。

9."大市场营销"观点认为：除市场营销组合的 "4P"之外，还应该再加上两个"P"，即（）与公共关系。

10.通过品牌周期性调查分析对品牌进行（）评价。

11.烟草专卖品准运证只能在有效期限内（）使用。

12.应用广泛、经济性好，但属单向沟通，受训人员获得讨论的机会少。这是对以下哪种培训方法优缺点的描述？（）

13.哪项不是卷烟零售户调查问卷的主要调查内容（）

14.在国家禁止范围以外的媒介或者场所发布烟草广告，必须经市级以上工商行政主管部门或者其授权的省辖市工商行政主管部门批准。

15.卷烟规格之间的相似性系数是指各卷烟规格之间的相互替代关系。

16.正常情况下，一个卷烟品牌会经历从“问题类”到“金牛类”，再到“明星类”，最后到“瘦狗类”的过程，这也是品牌生命周期的一种表现和必然的趋势。

17.在市场细分中，哪项不是按照人口因素细分的（）

18.市场细分的方法多种多样，常用的有（）。

19.在成长期，广告和促销的侧重点由知名度转移到产品偏好上。

20.经营者利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动的行为，其实质是一种无偿赠与行为。