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1.市场调查问卷的设计要求包括()
多选题A. 不能出现歧义~||~提问要准确~||~提问要易于度量~||~提问要有一定诱导性
2.有效市场细分的条件
多选题A. 可衡量性~||~可获利性~||~可导出性~||~可进入性
3.一些富有创新精神的零售商开始尝试零售变革,在商店里增设咖啡厅、演讲、展示等娱乐要素,开始强调()。
单选题A. 内部营销~||~营销管理~||~体验营销~||~营销推广
4.以下哪些说法表明销售活动分析具有提高企业经营管理水平的作用?()
多选题A. 销售活动分析有助于正确认识销售活动的内在联系~||~销售活动分析有助于明确影响销售活动的各种原因~||~销售活动分析有助于找出销售活动中存在的关键问题~||~销售活动分析有助于改进销售措施指定新的销售计划
5.借助流程图分析服务()中各个方面的方法就叫做服务蓝图。
单选题A. 传递过程~||~质量运行~||~运行过程~||~执行过程
6.烟草经营者发送广告品不需要批准。
判断题7.按照需求的显现程度划分,可以把消费者的需求分为()。
单选题A. 物质需求和精神需求~||~现实需求和潜在需求~||~生理需求和社会需求~||~低层次需求和高层次需求
8.针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取()战略。
单选题A. 发展~||~维持~||~收获~||~放弃
9.卷烟品类宽度的基本布局是越往高端,品类宽度应()。
单选题A. 越宽~||~越窄~||~不变~||~多变
10.以下哪些是编写销售活动分析报告的基本要求?()
多选题A. 实事求是客观而全面~||~重点突出,提出的措施意见和方案要切实可行~||~要有创新思路和理论高度~||~文字力求简明扼要,图表力求清晰易懂
11.以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是()。
单选题A. 盈利需求~||~安全需求~||~服务需求~||~情感需求
12.烟草行业规定的客户经营规模划分标准中,大规模客户是指()。
单选题A. 按同一业态客户卷烟购进量购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序,位于前面20%的零售客户~||~按同一业态客户卷烟购进量购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序,位于前面30%的零售客户~||~按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序,位于前面20%的零售客户~||~按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序,位于前面30%的零售客户
13.关于销售活动分析报告对于实际工作的主要作用,以下哪些表述不准确?()
多选题A. 记录真实的市场信息,并做出需求预测~||~记录客户的服务需求和建议,改进服务质量~||~促进销售计划的完成~||~为制定新的销售计划提供依据
14.在消费者满意度评价指标中,假烟购买率为()。
单选题A. 考核指标~||~评价指标~||~正指标~||~负指标
15.以下关于道德的说法中,你认为正确的是()。
单选题A. 道德缺乏历史继承性~||~道德标准不具有时代性~||~人们所做的一切工作都可以作道德评价~||~道德和社会发展没有关系
16.在学校、部队或其他等郑重场合使用()称谓有一种庄严感、严肃感。在人们的日常交往中使用是不礼貌的,甚至是粗鲁的。
单选题A. 名字~||~姓氏加修饰~||~职务~||~全姓名
17.卷烟品牌采购需要在进什么、进多少、从哪里进、什么时候进等一系列问题上进行抉择,以便制定采购策略,更好地适应市场需要。
判断题18.问句和答案是问卷中的核心内容。
判断题19.下列()不属于国家局发布的2012年1-12月全国“双十五”骨干品牌。
单选题A. 娇子~||~长白山~||~七匹狼~||~云烟
20.卷烟生产企业不得直接聘用促销人员,不得以卷烟、现金、促销品等作为奖励品误导、刺激零售户和消费者。
判断题
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