1.在市场细分中，哪项不是按照人口因素细分的（）

2.在“4Ps营销理论”中，（），即企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

3.服务监测的方法有（）。 ①信息收集 ②客户询问 ③现场调查 ④服务目标追踪法

4.新品牌引入可行性调查分析，主要是为了预测新品牌的相关性。

5.以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是（）。

6.以下哪种分析方法是按产品分类进行的销售活动分析？（）

7.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动不得采用不正当的竞争手段，促销宣传品单位价值可以高于所促销卷烟的单条价格

8.针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取维持战略。

9.新品牌引入可行性调查分析需要研究新品牌（）期的市场接受情况。

10.新品引入调研分析流程包括：制定调研计划或方案、实施调研、资料整理和汇总、提交分析报告、（）、归档六个部分。

11.零售商在一定经营范围内，按一定的标志将经营的商品划分为若干类别与项目，并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。这一经营行为是要确定（）。

12.卷烟品牌采购管理，专指为保障卷烟工业企业卷烟货源持续供应而对卷烟品牌采购进货活动所进行的管理活动。

13.在成长期，广告和促销的侧重点由知名度转移到产品偏好上。

14.一些富有创新精神的零售商开始尝试零售变革，在商店里增设咖啡厅、演讲、展示等娱乐要素，开始强调（）。

15.在国家禁止范围以外的媒介或者场所发布烟草广告，必须经市级以上工商行政主管部门或者其授权的省辖市工商行政主管部门批准。

16.在消费者满意度评价指标中，假烟购买率为（）。

17.卷烟商业企业只有以（）的身份开展工作，才能更好地获取市场信息，更好地满足市场需求。

18.培训时要通过实操训练，使复杂的流程、制度、技巧变得简洁、易懂，即零售客户培训

19.应用广泛、经济性好，但属单向沟通，受训人员获得讨论的机会少。这是对以下哪种培训方法优缺点的描述？（）

20.根据世界各国卷烟的风格划分，卷烟主要类型有（）。