A. 不能出现歧义~||~提问要准确~||~提问要易于度量~||~提问要有一定诱导性

A. 直接资料~||~间接资料~||~外部资料~||~内部资料

A. 为客户提供更加优质的全方位的服务~||~提供有针对性的管理和服务，使其规范经营~||~提供销售技巧指导，提高其经营能力~||~指导其调整卷烟品牌规格构成，提高经营结构

A. 客户满意度~||~品牌集中度~||~预测准确率~||~相关的方针政策

A. 导入一个独立的低价品牌~||~导入新的高价品牌~||~采用主副品牌策略~||~采取描述性词语的方式

A. 考核指标~||~评价指标~||~正指标~||~负指标

A. 从事自己喜爱的职业，才能树立职业理想~||~从事报酬高的职业，才能树立职业理想~||~从事社会地位高的职业，才能树立职业理想~||~确立正确的择业观，才能树立职业理想

A. 无差别性市场策略~||~差别性市场策略~||~分散性市场策略~||~集中性市场策略

A. 提高企业经营管理水平~||~推行目标管理~||~实现目标利润~||~提高客户满意度

A. 收集整理资料，编制时间序列~||~确定趋势变动形态~||~选择预测方法~||~确定预测值

A. 盈利需求~||~安全需求~||~服务需求~||~情感需求

A. 写实性~||~周延性~||~针对性~||~逻辑性

A. 预测者可根据各具体数据的影响大小分别给予不同的权数~||~预测值是离预测期最近的一组历史数据（实际值）平均的结果~||~参加平均的历史数据的个数（即跨越期数）是固定不变的~||~参加平均的一组历史数据是随着预测期的向前推进而不断更新的，每当吸收一个新的历史数据参加平均的同时，就剔除原来一组历史数据中离预测期最远的那个历史数据

A. 销售总量分析~||~按产品类别分析~||~按区域类别分析~||~按客户类别分析

A. 保证满足率~||~控制满足率，并调整铺货门店~||~维持上柜率~||~提高上柜率

A. 调查内容~||~调查目的~||~调查情况~||~调查结论

A. “酒香不怕巷子深”是生产观念最典型的反映~||~“顾客是上帝”的口号是市场营销观念的反映~||~推销观念强调销售重要性，属于以销定产的经营思想范围~||~客户观念强调满足满以为客户的特殊需求

A. 可以计算~||~不可控~||~不明~||~存在

A. 更新维护~||~汇总~||~分析~||~运行监控