1.两种卷烟规格之间的相似性系数为0，则表示卷烟消费者认为这两个卷烟规格非常相似，可以相互替代。

2.除编写分析报告外，以下（）是销售活动分析的主要步骤

3.为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行（）。

4.一份问卷可以是混合的。

5.下列预测法中属于定量预测法的是（）。

6.在自填式问卷中要有详细的填表说明，即向（）说明如何填写问卷、填表要求、需要注意的问题等。

7.品牌营销效果调查分析，主要调查营销工作的进展情况，从而挖掘薄弱市场和需求空档。

8.对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持度、信用度等多个方面来评价。

9.烟草经营者发送广告品不需要批准。

10.客户经理在市场走访中，发现零售终端采用抽奖等方式，以卷烟作为赠品、促销品进行商品促销时，要将信息及时反馈物价部门。

11.按经营情况进行终端细分可以进一步细分消费群，增加货源投放的（）。

12.卷烟品牌诊断和评估是卷烟品牌管理的一个重要步骤。

13.绝对分析法中，哪一种比较方法可以反映销售活动的发展动态，考察销售活动的进展情况？（）

14.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动地点必须明显张挂“吸烟有害健康”字样公示，并不得以中小学生为促销对象

15.树立职业理想，正确的选择是（）。

16.问卷调查数据的列表分析，常用的有（）。

17.根据国际公约，通过申请，国家可适当允许烟草经营者采用鼓励公众购买烟草制品的直接或间接奖励手段，进行烟草制品促销活动。

18.某卷烟品牌的满足率为正常供应，再购率为需求偏弱，应当（）。

19.（）常被纳入新品上市的考核指标，而提升重点在于渠道认可，所以改指标的可控度相对高一些。

20.开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立“（）”的客我关系，打造优质零售网络。