A. 发起者~||~影响者~||~决策者~||~购买者

A. 主销品牌~||~替代品牌~||~新品牌~||~待淘汰品牌

A. 预测者可根据各具体数据的影响大小分别给予不同的权数~||~预测值是离预测期最近的一组历史数据（实际值）平均的结果~||~参加平均的历史数据的个数（即跨越期数）是固定不变的~||~参加平均的一组历史数据是随着预测期的向前推进而不断更新的，每当吸收一个新的历史数据参加平均的同时，就剔除原来一组历史数据中离预测期最远的那个历史数据

A. 实事求是客观而全面~||~重点突出，提出的措施意见和方案要切实可行~||~要有创新思路和理论高度~||~文字力求简明扼要，图表力求清晰易懂

A. 礼仪能提高管理水平~||~礼仪能调动员工的工作热情~||~礼仪是强制约束人们行为的规范~||~礼仪体现修养

A. 试销~||~衰退~||~研制~||~规划

A. 娇子~||~长白山~||~七匹狼~||~云烟

A. 开放式问句~||~开放式问卷~||~封闭式问句~||~封闭式问卷

A. 产品知识~||~市场知识~||~销售技巧~||~顾客激励

A. 增加上柜率，或增加满足率~||~保持现有上柜率~||~减少供应，避免库存积压~||~建议退出市场

A. 服务人员~||~管理者~||~电话订货~||~免费送货

A. 平等互利长期合作共同发展~||~团结友善长期合作共同发展~||~平等互利实现双赢共同进步~||~团结友善长期合作共同进步

A. 合法~||~及时~||~准确~||~安全

A. 要保持严格的因素替代顺序，不能随意改变~||~有实物量指标和货币量指标时，应先替换实物量指标，后替换货币量指标~||~就数量指标和质量指标而言，应先替换质量指标后替换数量指标~||~如果同类指标又有各种因素，应分清因素的主次，根据其依存关系确定替代顺序

A. 成熟型~||~成长型~||~进攻型~||~机会型