A. 和谐融洽默契的关系~||~严肃敬畏疏远的关系~||~防范对立疏远的关系~||~雇佣主仆合同的关系

A. 满意导向~||~服务导向~||~市场导向~||~客户导向

A. 营销管理~||~生产过程~||~工艺流程~||~商标注册

A. 单一因素细分法~||~综合因素细分法~||~系列因素细分法~||~“产品-市场方格图”法

A. 将库存品项进行组合~||~调整库存总量~||~优化库存结构~||~确定品项的安全库存量和最低库存量

A. 局限性~||~全面性~||~优越性~||~前瞻性

A. 预测者可根据各具体数据的影响大小分别给予不同的权数~||~预测值是离预测期最近的一组历史数据（实际值）平均的结果~||~参加平均的历史数据的个数（即跨越期数）是固定不变的~||~参加平均的一组历史数据是随着预测期的向前推进而不断更新的，每当吸收一个新的历史数据参加平均的同时，就剔除原来一组历史数据中离预测期最远的那个历史数据

A. 客户满意度~||~品牌集中度~||~预测准确率~||~相关的方针政策

A. 客户需求~||~客户价值~||~客户期望~||~客户分类

A. 所支出费用~||~所耗费的时间~||~所耗费的体力~||~所支出运费

A. 打造优质渠道，促进品牌培育~||~把握市场状态，有效调控市场~||~了解消费信息，有效引导消费~||~提升客户满意，增强客户黏性

A. 有利于企业分析发掘新的市场机会~||~有利于企业制定和调整市场营销组合~||~有利于中小企业开发和占领市场~||~有利于提高企业的经济效益和社会效益

A. 事实清楚~||~证据完整~||~定性准确~||~程序合法

A. 调查内容~||~调查目的~||~调查情况~||~调查结论

A. 零售商品类别~||~零售商品结构~||~零售商品项目~||~零售商品范围