1.客户总成本是指客户为购买某一产品（）、精力和支付的货币成本。

2.《烟草专卖法》所指的烟草制品是（）。

3.关于市场营销，下列说法正确的是（）

4.根据国际公约，通过申请，国家可适当允许烟草经营者采用鼓励公众购买烟草制品的直接或间接奖励手段，进行烟草制品促销活动。

5.某卷烟品牌的上柜率为全面覆盖，再购率为需求偏弱，应当（）。

6.进行卷烟品牌经营环境调查分析，需要了解国内外重大经济信息。

7.针对销售能力强、贡献度高，但有不规范经营行为的客户制定发展方案，主要目标是（）。

8.在成长期，广告和促销的侧重点由知名度转移到产品偏好上。

9.品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是（）。

10.问卷调查数据的列表分析，常用的有（）。

11.新品牌引入可行性调查分析需要研究新品牌（）期的市场接受情况。

12.采购合同签订后，品牌管理人员或采供部门应与（）保持经常性的联系。

13.从事促销活动只能通过取得烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证的卷烟经营商进行，所需卷烟可以自行购买，可以以宣传促销活动名义开展卷烟经营活动。

14.卷烟品类的划分有利于卷烟工业企业营销人员向零售客户和卷烟消费者集中推荐品牌。

15.卷烟生产企业可以召开有零售户、消费者参加的各种会议，也可以为零售户直接制作商店门面、柜台、货架、横幅、门牌、灯箱等一切具有宣传性质的广告设施。

16.市场定位的第三步是传播市场定位，主要任务是企业要通过一系列宣传促销活动将其独特的（）准确传播给特定受众。

17.（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。

18.品牌架构是指企业内部（）与产品之间的对应、排序、组合方式，即品牌名称与产品之间的排列组合。

19.（）是调查报告的主体部分。（）

20.卷烟品牌采购管理，专指为保障卷烟工业企业卷烟货源持续供应而对卷烟品牌采购进货活动所进行的管理活动。