1.（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。

2.服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（）。

3.在国家禁止范围以外的媒介或者场所发布烟草广告，必须经市级以上工商行政主管部门或者其授权的省辖市工商行政主管部门批准。

4.“协同营销”就是让工商企业共同携手，研究消费者、研究市场，按照市场化和经营计划的要求，在平稳地完成品牌置换的同时，维护国家利益和消费者利益。

5.在市场细分中，哪项不是按照人口因素细分的（）

6.某卷烟品牌的满足率为正常供应，再购率为需求偏弱，应当（）。

7.当品牌出现衰退现象就一定要将其淘汰。

8.调查数据的（）是从定性角度检查数据是否符合逻辑。

9.企业进入目标市场策略可分为（）三种类型。

10.新品牌引入可行性调查分析，主要是为了预测新品牌的相关性。

11.细分后的市场要有一定程度的（），因为目标市场越稳定，获得的利润就越稳定。

12.进行卷烟品牌经营环境调查分析，需要了解国内外重大经济信息。

13.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动不得采用不正当的竞争手段，促销宣传品单位价值可以高于所促销卷烟的单条价格

14.客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。

15.经营者利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动的行为，其实质是一种无偿赠与行为。

16.在企业中职工与领导的关系应始终保持一种（）

17.区域、销量规模属于社会库存分析中的（）维度。

18.市场细分的作用包括（）

19.企业既面临外部威胁，自身条件也存在问题，应采取（）。

20.通过销售活动分析可以区分影响销售活动的主客观原因，查清各责任单位对销售成果的影响，把经济责任和经济利益结合起来，这表明销售活动分析具有（）的作用。