1.完善无缺的调查是难以做到的，因此在调查报告中撰写人员应说明报告的（），让管理人员在决策时有所考虑。

2.客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。

3.卷烟品牌规划有利于合理布局卷烟销售结构，有效规避货源风险，保障企业稳定、健康发展。

4.培训时要通过实操训练，使复杂的流程、制度、技巧变得简洁、易懂，即零售客户培训

5.有效市场细分的条件

6.SWOT分析方法，是基于企业自身的实力，分析企业外部环境变化影响可能对企业带来的机会与企业面临的挑战。

7.关于道德的说法中，正确的是（）。

8.下列预测法中属于定量预测法的是（）。

9.应用广泛、经济性好，但属单向沟通，受训人员获得讨论的机会少。这是对以下哪种培训方法优缺点的描述？（）

10.根据国际公约，通过申请，国家可适当允许烟草经营者采用鼓励公众购买烟草制品的直接或间接奖励手段，进行烟草制品促销活动。

11.（）常被纳入新品上市的考核指标，而提升重点在于渠道认可，所以改指标的可控度相对高一些。

12.品牌信息管理流程包括：建档、收集、（）、归档。

13.卷烟展示、顾客辨识属卷烟零售客户培训的哪项内容？（）

14.绝对分析法中，哪一种比较方法可以反映销售活动的发展动态，考察销售活动的进展情况？（）

15.品牌价值评估从成长性、增长性、赢利性和稳定性四方面入手。

16.对于竞争品牌低价攻势，企业可以（）进行反击。

17.以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是（）。

18.品牌定位是品牌营销决策的重要依据，有效的品牌经营管理必须以它为前提。

19.零售商在一定经营范围内，按一定的标志将经营的商品划分为若干类别与项目，并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。这一经营行为是要确定（）。

20.针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取维持战略。