1.作为市场补缺者的企业，首先要找出市场的（），即善于发现机会。

2.正常情况下，一个卷烟品牌会经历从“问题类”到“金牛类”，再到“明星类”，最后到“瘦狗类”的过程，这也是品牌生命周期的一种表现和必然的趋势。

3.查处烟草专卖行政违法案件应遵行以下（）原则

4.对于竞争品牌低价攻势，企业可以（）进行反击。

5.品牌定位是品牌营销决策的重要依据，有效的品牌经营管理必须以它为前提。

6.顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。

7.有效市场细分的条件

8.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动地点必须明显张挂“吸烟有害健康”字样公示，并不得以中小学生为促销对象

9.服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。

10.卷烟商业企业只有以（）的身份开展工作，才能更好地获取市场信息，更好地满足市场需求。

11.关于销售活动分析报告对于实际工作的主要作用，以下哪些表述不准确？（）

12.客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。

13.卷烟生产企业可以召开有零售户、消费者参加的各种会议，也可以为零售户直接制作商店门面、柜台、货架、横幅、门牌、灯箱等一切具有宣传性质的广告设施。

14.首先提出要购买某一产品或服务的人是（）。

15.按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。

16.卷烟品牌规划有利于合理布局卷烟销售结构，有效规避货源风险，保障企业稳定、健康发展。

17.目前大多数卷烟商业企业都以（）为第一维度划分卷烟品类。

18.市场细分的方法多种多样，常用的有（）。

19.服务的（）常常会是我们工作提升的重点，但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的。

20.市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性是（）内容之一。