1.品牌成长期是指从某品牌正式在某区域市场投放到形成较为稳定的销售规模的阶段。

2.卷烟生产企业不得直接聘用促销人员，不得以卷烟、现金、促销品等作为奖励品误导、刺激零售户和消费者。

3.顺序选择题是（）的一种常用形式。

4.（）是指对营销战略与计划的实施进程进行监控，对实施结果进行评估，并对实施中发现的问题分析原因，采取纠正措施，以保证市场营销战略的执行和计划的完成。

5.客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。

6.在自填式问卷中要有详细的填表说明，即向（）说明如何填写问卷、填表要求、需要注意的问题等。

7.培训时要通过实操训练，使复杂的流程、制度、技巧变得简洁、易懂，即零售客户培训

8.细分后的市场要有一定程度的（），因为目标市场越稳定，获得的利润就越稳定。

9.服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括（）和（），这也是服务监督和服务评估的基础。 ① 满意度分析②投诉分析③满意度监测④投诉监测

10.对于（）市场，企业的主要任务就是防止竞争者进入或者搅乱，而造成销量提升受阻。

11.品牌引入和退出规则适用于所有工业企业和所有品牌，不能人为设置规则以外的条件。

12.只要市场上出现可以替代某品牌的产品，就说明该品牌应该被置换了。

13.从事促销活动只能通过取得烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证的卷烟经营商进行，所需卷烟可以自行购买，可以以宣传促销活动名义开展卷烟经营活动。

14.下列（）项是礼仪的作用之一。

15.卷烟规格之间的相似性系数是指各卷烟规格之间的相互替代关系。

16.通过（）调查分析，挖掘出卷烟品牌的薄弱市场和需求空档。

17."将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间",采用的促销技巧是（）。

18.低市场增长率、高相对市场份额的业务是明星类业务。

19.在“4Ps营销理论”中，（），即企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

20.新品牌引入可行性调查分析需要研究新品牌（）期的市场接受情况。