1.识别商业送货服务实施流程（或写出商业送货服务实施流程）

2.分拣策略主要包括分区、订单分割、订单分批三种方式

3.按照盘点的时间划分，可以分为（） ①人工盘点②自动盘点③临时盘点④期末盘点 ⑤缺料盘点⑥永续盘点⑦循环盘点

4.（）方式非常容易造成货位的交叉占用，以及物品间相互产生影响。

5.货物特性法则是考虑货物的化学特性来安排储位的原则。

6.以下关于库内温度描述正确的是（）。 ①库内接近库顶的部位，温度较高 ②库内近于地面的部位,温度较低 ③库内四角比通风好的部位温度高 ④库内四角比通风好的部位温度低 ⑤向阳面要比背阴面温度高 ⑥垛顶温度偏高，跺底温度偏低 ⑦垛顶温度偏低，跺底温度偏高

7.地址式是对于流通率很小，需要长时间存放的货物也就是一些生命周期较长的货物比较适用。

8.（）是指单位体积空气中实际所含的水汽量，它并不能充分说明空气的干湿状态。

9.盘点结果分析的意义（） ①分析仓库管理工作质量，及仓库管理制度完善性及合理性 ②分析盘点制度的合理性及现存的弊端，以便于改进 ③发现库存中的呆料、残料及废料，及时处理，释放仓库被占用空间 ④发现库存短缺物料，引发紧急采购 ⑤及时总结经验，以便于今后更好地开展盘点工作 ⑥对于盘盈和盘亏物料，进行账面处理，以保证账、物、卡一致，给企业管理决策提供有可靠的数据

10.凡发现凭证有疑点，情况不清晰，以及凭证上发现有假冒、复制、涂改等情况时，应及时与仓库负责人员以及出具凭证的单位或部门联系，妥善处理。

11.巷道式堆垛机日常维护与保养的内容（）

12.在卷烟分区存放的基础上，同一区内的货位则采用固定使用的方式。

13.仓储长期以来被看作是物流活动的一大支柱。

14.建立安全检查制度，强化作业安全。其中安全检查的形式有（） ①定期安全检查②不定期安全检查 ③日常安全检查④非常规安全检查 ⑤专业性安全检查⑥一般性安全检查 ⑦季节性安全检查⑧临时性安全检查

15.在分类储存中，由于储位必须按每一物品最大库存设计，提高了储位的使用效率。

16.仓库安全作业采取的措施有助于（）

17.如果零售客户不在场，送货员则直接带回卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户

18.在物料搬运的指导原则中，使用率原则是指规划所有设备与人力之使用率为最佳比。

19.下列关于属于机器人系统组成的是（）

20.通常，基本分拣单位可根据货品体积和重量分为托盘（也称作栈板）、箱及单品三种