1.花圈是生者对逝者寄寓（）祝愿的表达，也是对逝者生前的品德与行为的赞美。

2.使用0.2—0.5%的过氧乙酸溶液喷雾或擦拭遗体，滞留15分钟。

3.当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要（），而要做一个好的听众。

4.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

5.北京、天津、上海、辽宁、吉林、______、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

6.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的一生功绩、品德、人生态度、行为风范，以此（）继承遗志、奋发向前。

7.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

8.我国普遍推行的火葬源于（）的火化。

9.在治丧活动中，黑纱通常按（）的性别佩戴在逝者亲友不同的臂膀上。

10.忌日祭是专指在每年逝者生日这一天开展的祭祀活动。（）

11.唁电的书写格式与内容包括（）。

12.道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。

13.我国殡仪服务要本着“（）、（）”的精神，坚持以“（）（）”为宗旨。

14.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者安息，令生者（）。

15.心理抚慰的启迪原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员和逝者家属相互启迪。

16.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。

17.非正常死亡遗体的接运，总的概括起来可以分为（）。

18.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

19.遗体接运工在向客户介绍时不能有（）、催促客人的做法。

20.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的（），并延伸生存的意义。