1.殡葬服务设施根据其（）功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

2.宣布成立的合同，都是有效合同。

3.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，不考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

4.心跳加快，血压升高，肾上腺素、去甲肾上腺素水平升高，血糖升高等现象是丧亲者体内生理应激反应的结果。（）

5.遗体接运工在向客户介绍时不能有（）、催促客人的做法。

6.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

7.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

8.接待人员(名词解释)

9.社会上对殡葬行业的心理主要有：________

10.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时自觉不自觉地模仿别人去办理丧事的行为。

11.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

12.遗体火化司仪(名词解释)

13.佩戴小白花的意义为（）。

14.礼仪抬尸服务(名词解释)

15.随着国内经济的发现、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费出现了消费总量下降、需求单一化等变化趋势。（）

16.丧宴服务(名词解释)

17.结帐服务(名词解释)

18.火葬与较传统的（）相比有许多无法比拟的优势

19.遗体液氮冰冻保存服务(名词解释)

20.使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？