1.殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

2.材料：我父xxx，因患心脏病医治无效，于x年x月x日上午9时40分在齐鲁医院去世，享年77岁。孝子xxx定于6006年6月6日上午8时在天堂南门举行遗体告别仪式。特此（）。孝子xxx泣告x年x月x日。

3.变色(名词解释)

4.殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。

5.骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。

6.对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。

7.殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

8.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。

9.骨灰寄存档案资料的归档和立卷与社会性档案不同，其收集工作应是其整个档案管理工作中的重点。

10.祭文是祭祀或祭奠时对（）或对逝者朗读的文章。

11.殡葬改革是（）文明进步的重要标志。

12.骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

13.电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。

14.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

15.布置遗体告别厅时，亲朋好友送的花圈、殡仪花篮在灵床的两边靠墙按亲疏顺序（）依次摆出。

16.殡葬改革的总体目标的实现是一个长期的过程，在不同时期表现为不同的（）。

17.票据应粘贴在（）纸上。

18.在少数民族地区，允许在耕地、林地、城市公园、风景名胜区、文物保护区、水库、河流堤坝附近、水源保护区、铁路和公路主干线两侧建造小型坟墓。（）

19.殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。

20.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。