1.变色(名词解释)

2.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。（）

3.在使用包尸袋包装非正常死亡遗体时，要注意密封性，应注意尽量避免体液外漏，可使用多个包尸袋同时包裹遗体。

4.骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

5.心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和（），使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

6.在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。

7.心理抚慰主要的实用技术有（）。

8.遗体是（）。

9.骨灰盒式盛装骨灰的计量器具，其功能是方便后人保管与利用。（）

10.殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。

11.马斯洛认为，一个人总会首先寻求满足最重要的需要，但当他满足了最重要的需要之后，这个需要就不再是一种激励因素了，而转向满足更高层次的需要。（）

12.受传统观念的影响，许多人认为"刚丧亲的人是（）的"，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更感孤寂无援。

13.什么是丧葬用品的四个统一？

14.档案有哪几个层面的价值？

15.骨灰档案馆库房的规格面积，分别为使用面积（）平方米。

16.殡葬用品的感官性状鉴别主要分视觉鉴别、味觉鉴别、触觉鉴别和听觉鉴别等四种。（）

17.殡仪服务对象自带骨灰寄存，须出示火化证明或能够证明骨灰可靠来源的具有（）的书面文件。

18.不是特异性免疫特点的是_______。

19.消费者享有的公平交易权的内容是（）。

20.领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的（）。