1.遗体消毒是指杀灭或清除遗体上携带的（）。

2.合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

3.使用0.2—0.5%的过氧乙酸溶液喷雾或擦拭遗体，滞留15分钟。

4.墓域维护服务(名词解释)

5.1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。

6.票据应粘贴在（）纸上。

7.骨灰档案检索目录如何编制？

8.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求，是职业工作者以正确的态度对待自己的工作，千方百计把工作做好的具体行动。

9.家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。（）

10.顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

11.宗法观是指封建社会对（）系统法则的看法。

12.泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

13.殡葬改革的进程关系到（）。

14.更衣即为遗体脱去身上的衣物，换上寿衣的过程。

15.殡仪服务员组织大型遗体告别仪式，在开始前应组织好告别队伍，以免引起混乱。

16.居丧慢性反应主要表现在焦虑、抑郁，或认为自己对待逝者生前关心不够而感到自责。

17.殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（），二是（），三是（），四是（）。

18.马斯洛认为，一个人总会首先寻求满足最重要的需要，但当他满足了最重要的需要之后，这个需要就不再是一种激励因素了，而转向满足更高层次的需要。（）

19.殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

20.我国的职业分类结构包括四个层次，即（），依次体现由大到小的职业类别。