1.从业人员的（）主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。

2.骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？

3.预防传染病要从（）方面着手。

4.选择寿衣的关键要注意（）。

5.未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。

6.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

7.我国一方面禁止制造、销售封建迷信的丧葬用品;另一方面禁止在实行火葬的地区出售棺材等土葬用品。（）

8.殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

9.一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户（）等几个方面。

10.名人的骨灰寄存档案，属于永久性保存档案，其所属权归逝者家属所有。

11.销售岗位的殡仪服务员在为殡仪服务对象服务的过程中应持的态度可以概括为：主动、热情、耐心、（）。

12.非正常死亡遗体入殓器材的种类主要是（）。

13.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。

14.家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。（）

15.海运尸体服务(名词解释)

16.在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？

17.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

18.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。（）

19.泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

20.悼念活动策划书格式应包括策划书（）、正文和具体活动安排的附录等。