证券从业资格

1.一般对畸形遗体的接运方法有：（）。

多选题

A. 对四肢扩展的遗体，可用绷带将其四肢捆扎成竖直状~||~对四肢扩展的遗体，作相应整形处理~||~对四肢和脊椎弯曲的，作相应整形处理~||~对四肢和脊椎弯曲的，可用绷带将其四肢捆扎成竖直状

2.交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。

单选题

A. 热情和真诚~||~热诚和真情~||~诚意和经验~||~真诚和关爱

3.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。

多选题

A. 理解~||~询问~||~倾听~||~观察

4.殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

填空题

5.草坪葬服务(名词解释)

填空题

6.骨灰葬服务(名词解释)

填空题

7.自溶(名词解释)

填空题

8.社会主义职业道德的基本（）是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

单选题

A. 思想道德~||~传统美德~||~道德规范~||~道德品质

9.社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

单选题

A. 邻避心理~||~麻木心理~||~悲痛心理~||~炫耀心理

10.殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。（）

判断题

11.在办理红白喜事的过程中，许多地方攀比成风、炫耀成性。好像谁家买的东西多、档次高，谁家摆的排场大，谁家就有了炫耀的资本。（）

判断题

12.殡仪服务员（）易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

单选题

A. 使用和管理~||~使用和制定~||~使用和处理~||~使用和设置

13.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

单选题

A. 精神~||~生存~||~生活~||~特殊

14.出现短期骨灰寄存的主要原因有（）。

多选题

A. 夫妇中先去世的一方等待着配偶的骨灰一起安葬~||~落葬的时机暂时不成熟~||~无主骨灰需要保留一段时间~||~子女不孝

15.工种是根据劳动管理的需要，按照（）而划分的工作种类。

多选题

A. 生产劳动的性质~||~工艺技术的特征~||~服务活动的特点~||~社会分工的需要

16.丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。

填空题

17.挽联具有对偶的形式特点，对偶是用（）、句法相同或相似的句子，成双作对地排列组合而成，上、下半联要对仗工整。

单选题

A. 字数不等~||~字数相等~||~字数相近~||~词汇相近

18.档案有哪几个层面的价值？

填空题

19.殡仪车的尸仓和搬运遗体的担架、推车等用具，使用后要及时消毒。一般采用（）的消毒方法。

多选题

A. 喷雾~||~煮沸~||~擦拭~||~熏蒸

20.灵车的车身的设计、包装要（）。

多选题

A. 庄重美观~||~符合当地的民俗~||~符合当地市容的基本要求~||~肃穆朴实