1.各民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰不同，对死者的处理方式和悼念礼仪往往也不同。（）

2.票据应粘贴在（）纸上。

3.花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

4.见面问好、鞠躬、道别、右行、轻敲门、注意个人卫生、保持环境卫生是工作礼仪的主要内容。（）

5.爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

6.殡仪馆的资金运动，包括（）、（）和（）三个方面。

7.写唁电(函)在语言的运用上应与悼念者、被悼念者的身份、关系相（）。

8.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了（）、人与社会、人与自然之间的关系。

9.骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。

10.非正常死亡遗体入殓器材的种类主要是（）。

11.尸绿(名词解释)

12.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

13.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

14.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

15.社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。

16.一般骨灰寄存设施内应设的必备消防器材有（）。

17.司仪服务(名词解释)

18.简述非典或疑似非典病人的接尸过程。

19.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

20.为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？