1.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

2.布置遗体告别厅时，亲朋好友送的花圈、殡仪花篮在灵床的两边靠墙按亲疏顺序（）依次摆出。

3.关于发生火灾的紧急处理方法，说法正确的是（）。

4.骨灰祭奠活动主要用于（）。

5.合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。

6.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。

7.WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。

8.中型起灵仪式由（）名遗体接运人员负责抬灵。

9.骨灰寄存处服务员要做到每日上、下班清点骨灰现存数量，并做好交接班记录。

10.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。（）

11.消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。

12.人在正常条件下体温是保持在恒定的摄氏37℃上下，当体温在（）以下时就会出现死亡。

13.在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。

14.殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。

15.骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。

16.殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在（）。

17.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时（）地模仿别人去办理丧事的行为。

18.殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。

19.挽联要先书写上半联，再书写下半联。上、下半联都要（）书写。

20.网络登记接尸服务(名词解释)