1.死亡原因填写应用医学的专业疾病名称，并用中文书写，不得用英文或英文缩写。

2.祭奠服务从形式上分为（）祭奠与网络祭奠。

3.殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的（）状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。

4.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

5.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的（），涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。

6.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

7.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。

8.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

9.鉴别钻石的简易方法有哪些？

10.殡仪服务员应当以自己良好的（）赢得殡仪服务对象的好感与信任。

11.经营者有保障人身和财产安全的义务，不得作（）的义务，出具相应的凭证和单据的义务。

12.职业道德规范：_____

13.各民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰不同，对死者的处理方式和悼念礼仪往往也不同。（）

14.殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的（）。

15.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。7

16.申请网上祭奠需要填写网上祭奠服务申请表;签署网上祭奠（）;提交申请本人身份证复印件等。

17.殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。

18.佩戴小白花的意义为（）。

19.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

20.在举行追悼会时，逝者亲属站于遗体（）。