1.选择寿衣的关键要注意（）。

2.慰问信内容应充满（）。

3.我国普遍推行的火葬源于（）的火化。

4.火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。

5.挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。

6.从遗体入殓到埋葬前的停柩阶段，古时称为（）;而对于死者遗体的处理方式则称之为（）。

7.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

8.对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。

9.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

10.遗体接运驾驶员要熟知《交通安全法》，行车中要严格遵守交通规则，做到（）、不闯交通信号灯。

11.殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的（）。

12.丧期祭主要有（）的意思。

13.殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。

14.发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。

15.殡仪服务对象的需求类型有：（）

16.居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的（），居丧反应有急性表现和慢性表现。

17.殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。（）

18.骨灰档案现代化管理的方向是有传统的纸质档案形态和传统的建档模式，走向（）档案。

19.文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。

20.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。