证券从业资格

1.骨灰寄存档案资料的归档和立卷与社会性档案不同，其收集工作应是其整个档案管理工作中的重点。

判断题

2.我国殡仪服务要本着“（）、（）”的精神，坚持以“（）（）”为宗旨。

填空题

3.小白花是人们在治丧或祭奠活动中佩戴在（）悼念逝者的标志。

单选题

A. 左臂上~||~左胸前~||~右臂上~||~右胸前

4.遗嘱的主要特征是遗嘱人必须具备完全的民事（）。

单选题

A. 意识能力~||~行为意识~||~行为能力~||~意识形态

5.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

单选题

A. 地方~||~家庭~||~团体~||~邻里

6.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

填空题

7.殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行（）合理消费。

单选题

A. 基本~||~超标~||~合情~||~标准

8.标本火化服务(名词解释)

填空题

9.丧户的心理特征之一是：____

单选题

A. 麻木心理~||~厌恶心理~||~悲痛心理~||~鄙视心理

10.一般情况下逝者家属的个性特征决定对丧亲事件所采取的基本态度，性格外向的逝者家属，容易产生心理障碍。

判断题

11.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。

多选题

A. 理解~||~询问~||~倾听~||~观察

12.送葬告别时是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或者土葬之前，举行简短的告别仪式。

单选题

A. 火葬场或墓地~||~火葬场~||~墓地~||~殡仪馆

13.从殡葬服务的发展史上看，最早专门从事殡仪服务的人员是（）。

单选题

A. 受雇于杠房的杠夫~||~宗教界的神职人员~||~杠房掌柜~||~失去土地的农民

14.职业分类是以工作性质的不同为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

判断题

15.按消费层次分，花圈为基本消费范畴，而寿衣、骨灰盒等物品则属于附加消费的范畴。（）

判断题

16.以下属于挽丈夫联的是（）。

单选题

A. 泪残秋雨遗罗衫，肠断春风陨玉娇~||~明月清风怀旧语，青山碧水含深情~||~满园苗株伤化雨，一门桃李哭春风~||~生前记得三冬暖，亡后思量六月寒

17.职业道德的特点（）

多选题

A. 行业性广泛性~||~职业性整体性~||~实用性时代性~||~稳定性发展性

18.骨灰档案库安全保管工作规定，正确的有（）。

多选题

A. 非档案部门工作人员，未经许可，一律不得进入档案工作室和库房~||~每天由最后一位离开办公室的同志负责断电断水源，锁好门窗~||~对破损褪变档案要及时进行修补复制~||~在档案柜内放置驱虫防霉药物，每季度检查一次虫霉情况

19.殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在（）。

多选题

A. 三餐吃饭的时间~||~早晨7时以前~||~早晨8时以后~||~晚上10时半以后，

20.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

单选题

A. 生存~||~政治~||~民事~||~公民