1.丧户的心理特征之一是：____

2.我国目前死亡的标准采用脑死亡。

3.档案的产生源于人类对自己行为与思想信息丢失的（）。

4.退购墓域服务(名词解释)

5.什么叫殡葬服务设施？

6.居丧反应中急性反应的主要症状是当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。

7.现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。

8.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

9.殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而（）。

10.殡仪服务对象需求的产生是由于自身有需要解决的问题或者需要弥补的差距。

11.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

12.请简述悼念服务的主要内容。

13.传统的厚葬大多是在（）的支配下完成的。

14.合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

15.遗体干冰防腐保存服务(名词解释)

16.档案的检索工具可以分为目录、索引、（）。

17.港澳台地区接尸服务(名词解释)

18.公路运输尸体服务(名词解释)

19.经营者提供（），应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

20.根据应激学说，全身性应激反应包括（）等阶段。