1.殡仪服务员引领殡仪服务对象时要在其（）处。

2.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。

3.遗体清洗、遗体防腐等废水要进行（）处理。

4.骨灰档案利用的真正价值体现是家族的利用而不是社会利用。

5.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

6.礼貌待客的基本要求有仪表端庄、不卑不亢、语言规范、待人热情。

7.挽联是集体或个人哀悼逝者的专用文书，可贴在门口、花圈上、骨灰盒两侧、追悼会场两侧。

8.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。

9.基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。（）

10.唁电(函)按照其发送者的情况可以分成几类？

11.骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？

12.体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。

13.中国近代出现最早殡仪馆的城市是（）。

14.黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。

15.选择寿衣的关键要注意（）。

16.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

17.殡仪服务员的心理品质，狭义上是指殡仪服务员在（）等方面应具备相应的心理品质特征。

18.口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。（）

19.大殓是指把尸体放入（）。

20.骨灰档案实现数字化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现，为殡仪服务对象祭奠与（）相关资料提供了更便捷的方式。