1.殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业，属于第四大类，即商业、服务业人员。（）

2.假钞识别的方法有哪些？

3.策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、（）、方式及预期投入的费用等。

4.殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？

5.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的（），涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。

6.骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。

7.我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。

8.橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向（）传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。

9.人在正常条件下体温是保持在恒定的摄氏37℃上下，当体温在（）以下时就会出现死亡。

10.客户休息室为公共场所，其消毒应以既杀灭致病菌，又不造成新的（）为原则。

11.现代先进的殡葬，可以促进（），让两个世界的人都满意。

12.悼念策划要考虑外部环境条件主要有（）、民俗的影响、宗教信仰等。

13.泡沫灭火器适用于扑救油制品、带电设备等各类火灾。（）

14.悼念活动策划书的全部内容包括人员分工和日程安排。（）

15.遗体是特殊的（），危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。

16.一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

17.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。

18.殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。

19.丧亲状态下的逝者家属情绪反应主要有（）等消极情绪。

20.能引起食物中毒的物质有