1.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂，数以万计的现行工作类别，划分成（）的层次或类别。

2.水的硬度取决于水中________离子。

3.礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

4.白糖、红糖、砂糖都是_______。

5.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

6.殡葬用品的感官性状鉴别主要分视觉鉴别、味觉鉴别、触觉鉴别和听觉鉴别等四种。（）

7.遗体冷藏库(名词解释)

8.正确地处理好（）之间的关系不但是做人的根本，也是新时期构建和谐社会的基础。

9.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。

10.举行追悼会时，在开始前几分钟播放哀乐，音量以（）为宜。

11.遗体的告别服务包括（）、主持告别仪式等。

12.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

13.殡仪服务员在业务洽淡方面的忌讳是（）。

14.为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？

15.客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。

16.我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。

17.布置遗体告别厅时，亲朋好友送的花圈、殡仪花篮在灵床的两边靠墙按亲疏顺序（）依次摆出。

18.居丧急性反应能带来非常严重的后果：当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的（）之中，也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫，严重者情感麻木、昏厥，直至猝死。

19.农历正月十五人们在家中祭奠先人，在晚上有给已故的亲人“（）”的习俗。

20.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的（）、品德、人生态度、行为风范，以此激励后人继承遗志、奋发向前。