1.认识过程包括观察、感觉、知觉、（）和思维等方面的内容。

2.通过殡仪服务员的（）能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。

3.素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。

4.观骨灰出炉服务(名词解释)

5.假钞识别的方法有哪些？

6.为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？

7.流行性乙型脑炎是由_______引起的。

8.小型遗体告别仪式主要是逝者的亲属和朋友参加。

9.春节时岁祭活动中仅次于（）的一个大的祭日。

10.正确地处理好（）之间的关系不但是做人的根本，也是新时期构建和谐社会的基础。

11.泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

12.遗体表面皮肤可用化学消毒溶液（）。

13.遗体冷藏库(名词解释)

14.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

15.殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

16.白糖、红塘、砂糖都是____

17.泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及（）类火灾。

18.有一定的经济实力和尽可能大办丧事的愿望，而不知道应当选择什么项目和怎样选择项目。这类特征的殡仪服务对象是属于（）。

19.殡葬改革是直接触及人们（）的社会变革，是向千年丧葬陋俗的直接挑战，是新时期意识形态领域的一场深刻革命。

20.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。