1.殡仪服务员应当以自己良好的（）赢得殡仪服务对象的好感与信任。

2.请简述骨灰档案的基本内容。

3.遗体输液防腐保存服务(名词解释)

4.一般应该怎样布臵灵堂？

5.挽联是用字数相近、句法不同的句子排列组合而成的一种特殊文体。（）

6.骨灰档案库安全保管工作规定，正确的有（）。

7.擦拭物品的一般顺序是先擦比较干净处后擦脏处，（）。

8.1931年，南昌人陶醒予创办中国殡仪馆，是中国人开办的______殡仪馆。

9.骨灰档案现代化管理的方向是有传统的纸质档案形态和传统的建档模式，走向（）档案。

10.殡葬改革是关系到保护（），保护生态环境，提高人类生存质量、实现社会可持续发展和构建社会主义和谐社会的大事。

11.佛教界的僧人去世后称（）。

12.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

13.顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

14.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。（）

15.公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

16.爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

17.国际送尸服务(名词解释)

18.殡葬用品是指开展（）活动过程中所使用的物品。

19.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

20.殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。（）