1.追悼会的主要内容有哪些？

2.骨灰寄存处由于受（）因素导致骨灰丢失与损坏，骨灰寄存处不负责任。

3.遗体接运工在向客户介绍时不能有（）、催促客人的做法。

4.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

5.社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

6.殡仪车的尸仓和搬运遗体的担架、推车等用具，使用后要及时消毒。一般采用（）的消毒方法。

7.殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在（）。

8.社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。（）

9.职业是指（）为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。

10.灵车一般指（）。

11.草坪葬服务(名词解释)

12.殡葬管理工作者的职业道德主要规范_____：

13.骨灰管理员(名词解释)

14.讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要（）沉痛。

15.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。

16.什么是丧葬用品的四个统一？

17.非正常死亡遗体的接运，总的概括起来可以分为（）。

18.流行性乙型脑炎是由（）引起的、以（）病变为主的急性传染病。

19.在目前形势下，我国部分地区仍将在一定时期内实行土葬，火葬与土葬并存是（）一个时期殡葬改革的一个特点。

20.花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。