1.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者安息，令生者（）。

2.殡仪服务员（）易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

3.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

4.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。（）

5.墓碑服务(名词解释)

6.职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

7.为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？

8.从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。（）

9.人们的殡葬心理是非常复杂的，有些人会自责自己对逝者生前关心不够，爱护和回报不足，感到深深地愧疚。如果丧亲者在最后阶段没有尽到权利去抢救逝者或者因为自身的过失导致亲人的快速死亡，这时就会感到自己有罪。（）

10.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

11.代理机构殡仪接待服务(名词解释)

12.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

13.遗体更衣服务(名词解释)

14.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。

15.在治丧活动中，黑纱通常按（）的性别佩戴在逝者亲友不同的臂膀上。

16.殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

17.殡仪服务员如何防护？

18.殡仪服务对象的需求类型有：（）

19.认识过程包括观察、感觉、知觉、（）和思维等方面的内容。

20.不是非特异性免疫特点的是