1.“C类火灾”指气体火灾，如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、石蜡、氢气火灾等。

2.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

3.遗体的告别服务包括（）、主持告别仪式等。

4.哭干两眼泪，难报三春晖——明显是挽父母联。

5.对于临时性保管的骨灰不要进行寄存档案的立卷。

6.墓碑服务(名词解释)

7.橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向（）传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。

8.殡仪服务员要经常检查骨灰楼的（）、骨灰柜，是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。

9.试述骨灰寄存的程序？

10.什么是殡仪服务对象的明确需求？

11.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用（）设施及其场所。

12.一般骨灰超期存放（） (按跨年度计算)以上的，请示领导后按规定进行深葬、撒海或植树处理，同时要做好记录备查。

13.商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。

14.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认正楷、行书、行草等。

15.随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求（）化、消费精品化趋势。

16.殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

17.我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？

18.送葬告别时是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或者土葬之前，举行简短的告别仪式。

19.瓷像加工服务(名词解释)

20.殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。