1.忌日祭是专指在每年逝者生日这一天开展的祭祀活动。（）

2.骨灰档案资料的收集应从殡葬行为在业务关系中形成的第一个文件开始，立卷到殡葬活动（）。

3.骨灰寄存室柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

4.殡仪服务单位不负骨灰保管责任的原因有（）。

5.一般客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒，室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。

6.由法定的医疗机构出具的死亡证明，必须盖上有效公章，并有（）签字。

7.拾骨服务(名词解释)

8.鉴别钻石的简易方法有哪些？

9.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）义务关系的协议。

10.近代中国殡葬服务业为（），服务机构为（）。

11.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

12.遗体清洗、遗体防腐等废水要进行（）处理。

13.殡葬接待服务(名词解释)

14.殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。

15.海运尸体服务(名词解释)

16.一般情况下，殡仪服务员从一开始就要向殡仪服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格。

17.什么叫殡葬服务设施？

18.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

19.材料：我父xxx，因患心脏病医治无效，于x年x月x日上午9时40分在齐鲁医院去世，享年77岁。孝子xxx定于6006年6月6日上午8时在天堂南门举行遗体告别仪式。特此（）。孝子xxx泣告x年x月x日。

20.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。