1.殡葬设施的建设如何规划和审批？

2.家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。（）

3.遗体接运驾驶员要熟知《交通安全法》，行车中要严格遵守交通规则，做到（）、不闯交通信号灯。

4.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

5.殡仪服务员要具有敏锐的（）。

6.交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。

7.职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

8.请简述骨灰档案的基本内容。

9.殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。

10.唁电(函)按照其发送者的情况可以分成几类？

11.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。（）

12.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用（）擦洗，以防锈蚀。

13.殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是（）。

14.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。

15.患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效清洁剂进行彻底的消毒处理。

16.在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。

17.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（）情况的权利。

18.接触遗体的殡仪服务员工作时应（）。

19.殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？

20.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容，在职业生活中是社会道德的具体体现。（）