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殡仪服务员932道题

1.殡葬设施的建设如何规划和审批?

填空题

2.家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。()

判断题

3.遗体接运驾驶员要熟知《交通安全法》,行车中要严格遵守交通规则,做到()、不闯交通信号灯。

多选题

A. 不违法~||~不超速~||~不开霸王车~||~不酒后驾车

4.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

判断题

5.殡仪服务员要具有敏锐的()。

单选题

A. 观察力~||~亲和力~||~想象力~||~领导力

6.交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满,显示出()。

单选题

A. 热情和真诚~||~热诚和真情~||~诚意和经验~||~真诚和关爱

7.职业分类是以工作性质的同一性为基本原则,对社会职业进行的系统划分与归类。

判断题

8.请简述骨灰档案的基本内容。

填空题

9.殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时,发现有其他客户走近,应主动招呼他们的到来,不应无所表示。

判断题

10.唁电(函)按照其发送者的情况可以分成几类?

填空题

11.殡仪服务员在答复客户之前,要仔细聆听客户拒绝的原因,必要时,要与客户相互争论。()

判断题

12.对于消毒对象的金属部件或部位,消毒处理后应及时用()擦洗,以防锈蚀。

单选题

A. 硫酸~||~清水~||~盐酸~||~高锰酸钾

13.殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是()。

多选题

A. 交往的原则~||~服务的原则~||~启迪的原则~||~应变的原则

14.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法()的专用设备。

单选题

A. 安置骨灰~||~保存遗体~||~保存遗物~||~寄存骨灰

15.患传染病等死亡的特殊遗体,一定要采用高效清洁剂进行彻底的消毒处理。

判断题

16.在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。

判断题

17.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的()情况的权利。

单选题

A. 一般~||~真实~||~大概~||~部分

18.接触遗体的殡仪服务员工作时应()。

单选题

A. 戴口罩~||~戴手套~||~穿隔离衣~||~穿胶鞋

19.殡仪服务员在日常的防火防盗工作中,应该发挥哪些积极作用?

填空题

20.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容,在职业生活中是社会道德的具体体现。()

判断题
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