1.殡仪服务员组织大型遗体告别仪式，在开始前应组织好告别队伍，以免引起混乱。

2.殡仪服务人员的仪表不仅能反映个人的精神面貌，同时也代表着殡仪服务单位的形象。

3.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

4.材料：我父xxx，因患心脏病医治无效，于x年x月x日上午9时40分在齐鲁医院去世，享年77岁。孝子xxx定于6006年6月6日上午8时在天堂南门举行遗体告别仪式。特此（）。孝子xxx泣告x年x月x日。

5.办理丧事男性服务对象的消费心理特征是（）。

6.人在正常条件下体温是保持在恒定的摄氏37℃上下，当体温在（）以下时就会出现死亡。

7.一般骨灰超期存放（） (按跨年度计算)以上的，请示领导后按规定进行深葬、撒海或植树处理，同时要做好记录备查。

8.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及（）。

9.遗体的告别服务包括（）、主持告别仪式等。

10.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。

11.挽联要先书写上半联，再书写下半联。上、下半联都要（）书写。

12.海葬服务(名词解释)

13.春节时岁祭活动中仅次于（）的一个大的祭日。

14.空气中含量最大的成分为

15.丧户的心理特征主要有（）

16.制造、销售殡葬用品的单位或个人，应当到工商行政管理部门登记注册，领取营业执照后，在规划区域内经营。

17.殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

18.社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。（）

19.丧宴服务(名词解释)

20.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。