1.尸体整容化妆的基本常识有哪些？

2.为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？

3.泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及（）类火灾。

4.诚实是指言行跟内心思想一致，不（），做老实人、说老实话、办老实事。

5.骨灰档案馆库房的规格面积，分别为使用面积（）平方米。

6.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。（）

7.殡葬习俗起源于人类社会群体生活的需要。

8.讣告的（）主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。

9.花圈分为（）型、纸制型、绢制型、塑花花圈。

10.挽联要先书写上半联，再书写下半联。上、下半联都要（）书写。

11.殡仪服务的环境是否优雅，不仅关系到服务水平和质量，更重要的是关系到服务对象的情绪和感受，因此殡仪服务须有（）的环境。

12.灵棚规模的大小，主要看丧居院落的格局。

13.书写挽幛服务(名词解释)

14.停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常（），一般工作人员不宜在室内久留。

15.随葬品是指（）的、具有纪念意义的物品。

16.我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？

17.殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。

18.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。

19.结帐服务(名词解释)

20.殡葬消费的从众心理是指客户在办理丧事时模仿别人去办理丧事的行为。（）