1.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）

2.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

3.骨灰档案应如何立卷？

4.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务（）情况的权利。

5.公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

6.殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订操作规程、使用和维修保养制度，并有专人负责技术安全工作，做到坚持制度，责任到人。

7.库存用品盘点的方式方法有哪些？

8.礼仪是指人们在（）交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

9.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

10.殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。

11.商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

12.“慎终追远，民德归厚矣。”就是教育后代学习先人的（），继承他们的遗志，实现其未竟的事业。

13.在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。

14.沐浴一具遗体大约要用（）分钟，不同的遗体所用的沐浴时间各不相同。

15.布置告别厅时，瞻仰棺前悬挂"×××同志永垂不朽"。

16.骨灰档案库安全保管工作规定，正确的有（）。

17.社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

18.遗体火化司仪(名词解释)

19.经营者提供（），应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

20.花圈分为（）型、纸制型、绢制型、塑花花圈。