1.骨灰寄存处由于受（）因素导致骨灰丢失与损坏，骨灰寄存处不负责任。

2.殡葬服务单位要接受社会（）。

3.求廉心理的核心是讲求用品的实用和实惠。

4.一般遗体整容化妆服务(名词解释)

5.我国目前死亡的标准采用脑死亡。

6.丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、（）、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等。

7.挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。

8.殡葬改革是关系到保护（），保护生态环境，提高人类生存质量、实现社会可持续发展和构建社会主义和谐社会的大事。

9.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

10.使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？

11.紫外线消毒常用的紫外线灯管有（）。

12.道德就是一定社会调整人与人，个人与（）之间关系的行为规范总和。

13.骨灰寄存处服务员要做到每日上、下班清点骨灰现存数量，并做好交接班记录。

14.消费者享有的公平交易权的内容是（）。

15.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务（）情况的权利。

16.殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。

17.清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

18.传统的厚葬大多是在（）的支配下完成的。

19.将非正常死亡遗体装入包尸袋的操作方法是（）。

20.殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。