1.职业是指（）为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。

2.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

3.日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。（）

4.七月十五日是中元节，也叫（）。按习俗这一天民间有在家里供奉祭品，焚香磕头，或到殡仪馆、墓地焚香磕头，祭拜亲人。

5.殡仪服务员在收寄存骨灰时，须核定骨灰来源，鉴定骨灰质量，骨灰容器的规格和材质及完好程度有无（）。

6.制作殡仪花篮，要讲究艺术性，讲究方法，按照插花原理制作。（）

7.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者得以安息，同时令生者得以慰藉。（）

8.常见的殡葬用品有哪些？

9.祭文是祭祀或祭奠时对（）或对逝者朗读的文章。

10.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。（）

11.只有殡仪服务对象具备实际的骨灰寄存资格，才能具备领取骨灰的条件。

12.恰当地使用幽默风趣的语言，幽默要分对象和场合而不失分寸，风趣要分内容和地点而不显轻浮，给人以美的享受。

13.引导服务的岗位要求是什么？

14.在举行追悼会时，逝者亲属站于遗体（）。

15.社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

16.人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。

17.挽带是用在花篮或花圈上的两条（）的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。

18.合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。

19.求廉心理的核心是讲求用品的实用和实惠。

20.社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。