1.传统的厚葬大多是在（）的支配下完成的。

2.预防传染病要从（）着手。

3.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。

4.殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

5.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

6.追悼会主持人要组织参会人员瞻仰逝者（）。

7.布置遗体告别厅时，亲朋好友送的花圈、殡仪花篮在灵床的两边靠墙按亲疏顺序（）依次摆出。

8.社会上对殡葬行业的心理之一是（）。

9.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会是我国公民道德建设的立脚点。（）

10.如何制作小白花？

11.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

12.心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？

13.基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。（）

14.常见的殡葬用品有哪些？

15.尸绿(名词解释)

16.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

17.讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。

18.社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。（）

19.气质类型可以分为多血质、胆汁质、粘液质、多水质四类。（）

20.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。