1.关于发生火灾的紧急处理方法，说法正确的是（）。

2.全身性应激反应的几个阶段是警觉期、（）期、枯竭期。

3.殡葬文化是（）的一部分、一个分支。

4.慰问信(电)正文要具体叙述逝者的生前（），表达向逝者学习。

5.殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

6.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

7.我国普遍推行的火葬源于（）的火化。

8.违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

9.殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。

10.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

11.职业守则是社会主义道德（）建设的重要内容。

12.挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。

13.体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。

14.经营者有保障人身和财产安全的义务，不得作（）的义务，出具相应的凭证和单据的义务。

15.泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

16.挽联不管多长，总是由上半联和下半联组成的。而且，上半联和下半联要搭配好，次序（）。

17.受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是（）的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。

18.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

19.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

20.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。