1.瓷像留孔服务(名词解释)

2.殡仪车的尸仓和搬运遗体的担架、推车等用具，使用后要及时消毒。一般采用（）的消毒方法。

3.职业素质的特征：（）、稳定性、（）、（）。

4.书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。

5.利用外资建设殡葬设施，经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批。

6.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

7.骨灰寄存室柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

8.泡沫灭火器适用于扑救一般B类火灾，使用时将筒体（），一只手紧握提环，另一只手扶住筒体的底圈，将射流对准燃烧物。

9.殡仪服务员引领殡仪服务对象时要在其（）处。

10.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

11.殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。（）

12.从遗体入殓到埋葬前的停柩阶段，古时称为（）;而对于死者遗体的处理方式则称之为（）。

13.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。

14.殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行（）合理消费。

15.殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是（）、自重、自爱的表现。

16.自溶(名词解释)

17.不是脂溶性维生素的是——

18.海葬服务(名词解释)

19.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

20.唁电(函)按照其发送者的情况可以分成几类？