证券从业资格

1.职业素质的特征：（）、稳定性、（）、（）。

填空题

2.我国目前死亡的标准采用脑死亡。

判断题

3.通过殡仪服务员的（）能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。

单选题

A. 服务介绍~||~正常接待~||~体贴入微服务~||~大众化的服务

4.墓域维护服务(名词解释)

填空题

5.从遗体入殓到埋葬前的停柩阶段，古时称为（）;而对于死者遗体的处理方式则称之为（）。

填空题

6.殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。（）

判断题

7.殡仪服务员在移风易俗的殡葬改革过程中要发挥（）的作用。

多选题

A. 组织者~||~宣传员~||~引导员~||~先锋官

8.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

单选题

A. 埋葬~||~火化~||~寄存~||~告别

9.俗话说：“货买一张皮”就是讲产品的外观的重要性。对于寿衣，其外在功能的重要不言而喻。（）

判断题

10.在接待殡仪服务对象时，一般要求如下（）。

多选题

A. 礼貌敬茶，茶水量应占杯子的30%～50%~||~迎客在前，送客在后，要目送殡仪服务对象离开~||~引领殡仪服务对象时要在其左前方一步处~||~行走时，文件夹口朝上，文字正面朝身体一侧，左手持文件夹。

11.墓域预定服务(名词解释)

填空题

12.兴建冠以殡仪馆、火葬场、骨灰堂、公墓，殡仪服务站等名称的单位，必须经民政、土地、规划、工商等部门审批。

判断题

13.以下关于建设殡葬设施的审批正确的是（）。

多选题

A. 各省殡葬设施的建设规划，由省民政部门提出，省人民政府审批。~||~利用外资建设殡葬设施，经省民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批~||~农村为村民设置公益性墓地，经乡级人民政府审核同意后，报县级民政部门审批~||~不直接冠以殡葬设施名称，但从事殡葬服务项目的，须经民政部门审批。

14.瓷像加工服务(名词解释)

填空题

15.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。

判断题

16.居丧反应中急性反应的主要症状是会出现呼吸困难或痛不欲生的（），严重者情感麻木、（），直至猝死。

单选题

A. 喊叫，昏厥~||~哭叫，昏迷~||~哭叫，昏厥~||~喊叫，眩晕

17.由法定的医疗机构出具的死亡证明，必须盖上有效公章，并有（）签字。

单选题

A. 领导~||~院长~||~逝者家属~||~医生

18.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求，是职业工作者以正确的态度对待自己的工作，千方百计把工作做好的具体行动。

单选题

A. 态度~||~内容~||~岗位~||~环境

19.代理机构殡仪接待服务(名词解释)

填空题

20.殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的安全管理和卫生管理两大方面。

判断题