1.殡葬改革的总体目标的实现是一个长期的过程，在不同时期表现为不同的（）。

2.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。

3.辖区外接尸登记服务(名词解释)

4.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

5.殡仪场所保洁的一般要求是什么？

6.什么是丧葬用品的四个统一？

7.骨灰档案资料的收集应从殡葬行为在业务关系中形成的第一个文件开始，立卷到殡葬活动（）。

8.随着国内经济的发现、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费出现了消费总量下降、需求单一化等变化趋势。（）

9.殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

10.心理抚慰主要的实用技术有（）。

11.一般骨灰寄存设施内应设的必备消防器材有（）。

12.逝者如果在家里去世，可到公安机关或居住地派出所申领《死亡证明》。

13.下列哪一项不是传染病的特点（）。

14.遗体液氮冰冻保存服务(名词解释)

15.合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。

16.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

17.职业素质的特征：（）、稳定性、（）、（）。

18.用紫外线照射遗体进行消毒时要关闭门窗，人员停止走动。

19.殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。

20.殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。