1.泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及（）类火灾。

2.水的硬度取决于水中________离子。

3.悼念服务：

4.殡仪服务员是在殡葬服务业从事（）等治丧服务的人员。

5.分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？

6.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）

7.社会心理是一个社会(或群体)中具有普遍性的（）、嗜好。

8.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

9.____是迄今为止坟头最大的坟墓。

10.应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

11.殡葬设备管理应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力，不断提高服务质量。（）

12.一般情况下，殡仪服务员从一开始就要向殡仪服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格。

13.更衣即为遗体脱去身上的衣物，换上寿衣的过程。

14.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。

15.骨灰档案库安全保管工作规定，正确的有（）。

16.殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。

17.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

18.患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效清洁剂进行彻底的消毒处理。

19.殡仪服务员要经常检查骨灰楼的（）、骨灰柜，是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。

20.诚实是指言行跟内心思想一致，不（），做老实人、说老实话、办老实事。