1.1931年，南昌人陶醒予创办中国殡仪馆，是中国人开办的______殡仪馆。

2.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

3.讣告的（）主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。

4.殡葬改革的进程关系到（）。

5.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。

6.职业道德的特点（）

7.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。

8.要引导广大干部群众特别是（）树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。

9.骨灰管理员(名词解释)

10.在规定的时间里按照客户规定的要求进行遗体接运，不仅是遗体接运工职业素质的体现，也是殡仪馆提升诚信度，体现自身形象，拓展业务的前提条件。

11.泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及（）类火灾。

12.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

13.殡葬服务设施根据其（）功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

14.钻研业务、提高技能的目标是（），钻一行，精一行。

15.近代中国殡葬服务业为（），服务机构为（）。

16.流行性乙型脑炎是由（）引起的、以（）病变为主的急性传染病。

17.殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识，同时要具备（）问题的能力。

18.使用骨灰盒要注意些什么？

19.办理丧事男性服务对象的消费心理特征是（）。

20.白糖、红糖、砂糖都是_______。