1.火灾是指在时间和空间上失去（）的燃烧所造成的灾害。

2.骨灰（）仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。

3.（）在一定的历史时期内具有较长的生命周期。

4.下列属于职业道德的特征的是（）。

5.所谓职业守则，就是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

6.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

7.殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

8.殡仪服务对象租用寄存中心具备存放档案条件的整间库房，梢案的进出由殡仪服务对象自行管理。

9.公众殡葬心理的形成分为（）等主要过程。

10.策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、（）、方式及预期投入的费用等。

11.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。

12.骨灰安放仪式的一般程序有哪些？

13.遗体是（）。

14.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

15.挽联不管多长，总是由上半联和下半联组成的。而且，上半联和下半联要搭配好，次序（）。

16.骨灰管理员(名词解释)

17.职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。

18.丧亲者常见的认知反应有（）等表现。

19.从传播的角度来看，礼仪是（）。

20.殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。