1.殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。

2.殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

3.殡仪服务单位不负骨灰保管责任的原因有（）。

4.策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、（）、方式及预期投入的费用等。

5.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

6.非正常死亡遗体入殓器材的种类主要是（）。

7.慰问信内容应充满（）。

8.近代中国殡葬服务业为（），服务机构为（）。

9.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

10.骨灰档案利用的真正价值体现是家族的利用而不是社会利用。

11.殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

12.骨灰寄存室柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

13.一般遗体整容化妆服务(名词解释)

14.骨灰寄存档案资料的归档和立卷与社会性档案不同，其收集工作应是其整个档案管理工作中的重点。

15.WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。

16.消费者享有的公平交易权的内容是（）。

17.接触遗体的殡仪服务员工作时应（）。

18.《礼记.丧大记》记载，大殓在小殓的次日，即死后的第____天。

19.遗体火化司仪(名词解释)

20.有些逝者生前立下死后丧事简办，不开（），不举行告别仪式，只需极少数直系亲属或生前挚友直接告别。