1.殡仪服务员引导服务的职责有哪些？

2.悼念活动策划书应是一份创意突出，而且具有良好的可执行性的活动开展指导书，并具有一定的写作格式。（）

3.殡仪服务员是在殡葬服务业从事（）等治丧服务的人员。

4.档案的检索工具可以分为目录、索引、（）。

5.中型起灵仪式由（）名遗体接运人员负责抬灵。

6.职业守则是社会主义道德（）建设的重要内容。

7.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务（）情况的权利。

8.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

9.违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

10.自尊表现在（）。

11.殡葬改革是关系到保护（），保护生态环境，提高人类生存质量、实现社会可持续发展和构建社会主义和谐社会的大事。

12.泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。

13.殡葬设施的建设如何规划和审批？

14.试述骨灰寄存的程序？

15.非正常死亡遗体在进行遗体交接时要做好遗体质量鉴别工作。

16.殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？

17.素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。

18.社会主义职业道德的基础是（）。

19.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

20.祭奠活动的基本内容有哪些？