1.一般我们把骨灰寄存期限在（）的，叫临时保管。

2.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

3.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白纸或者白绢，使用时上端对齐、下端（）一般用大头针固定在花篮或花圈上。

4.骨灰档案的社会意义表现在其本身已经成为一种真实的、积极向上的人生教材。（）

5.制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多姿的切花，并适当衬以装饰（）。

6.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

7.接待人员(名词解释)

8.殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？

9.火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。

10.使用0.2—0.5%的过氧乙酸溶液喷雾或擦拭遗体，滞留15分钟。

11.瓷像加工服务(名词解释)

12.国际送尸服务(名词解释)

13.工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

14.特殊遗体整容化妆服务(名词解释)

15.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

16.死亡医学证明书(名词解释)

17.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。（）

18.遗体是（）。

19.非正常死亡遗体的接运，总的概括起来可以分为（）。

20.简述非典或疑似非典病人的接尸过程。